Onder ‘Easplore’ wordt in deze Algemene voorwaarden en elders op https://easplore.com (hierna genoemd: de website) verstaan de vennootschap onder firma, KGBEL CommV, gevestigd en kantoorhoudende te Antwerpen, België. KGBEL CommV is ingeschreven in de Kruispuntbank van ondernemingen met als ondernemingsnummer: 0802 733 002. De website ‘https://easplore.com’, evenals de applicaties en andere aanbiedingen van Easplore (gezamenlijk het “Easplore-platform" genoemd) worden geëxploiteerd door:
KGBEL CommV.
Sint-Bernardsesteenweg 312, A0.09
2020 Antwerpen
BTW: BE 0802 733 002
Als u vragen heeft over deze Algemene voorwaarden, dan neemt u best contact op met Easplore
Via mail: info@easplore.com.
Easplore
De vennootschap onder firma, KGBEL CommV, gevestigd in Antwerpen, België. Easplore beheert het online platform, inclusief de website en applicaties, dat klanten en aanbieders met elkaar verbindt voor het boeken van activiteiten, evenementen, accommodaties en andere diensten.
Platform
Het Easplore-platform, inclusief de website, mobiele applicaties, en andere digitale diensten die door Easplore worden geëxploiteerd om klanten en aanbieders met elkaar te verbinden.
Gebruiker / Klant
Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die het Easplore-platform gebruikt om diensten te zoeken, boeken of afnemen, zoals activiteiten, evenementen of accommodaties.
Aanbieder / Partner
Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die diensten of producten aanbiedt via het Easplore-platform, waaronder activiteiten, evenementen, accommodaties, of andere gerelateerde diensten.
Dienst
De bemiddelingsdienst die Easplore aanbiedt door klanten en aanbieders met elkaar te verbinden via het platform. Easplore biedt zelf geen diensten aan die rechtstreeks door klanten worden afgenomen.
Reservering
Het contract dat tot stand komt tussen de klant en de aanbieder zodra een boeking is bevestigd via het Easplore-platform.
Advertentie
De beschrijving van een dienst die door een aanbieder wordt aangeboden op het Easplore-platform, inclusief details zoals prijs, beschikbaarheid, voorwaarden, en eventuele andere relevante informatie.
Privacybeleid
Het beleid dat bepaalt hoe persoonlijke gegevens van gebruikers en aanbieders worden verzameld, verwerkt, bewaard en beschermd door Easplore, in overeenstemming met de geldende wetgeving.
Boekingswijziging
Elke aanpassing van een bestaande reservering, uitgevoerd door de klant of aanbieder, met instemming van beide partijen via het Easplore-platform.
Annuleringsbeleid
De regels en voorwaarden die van toepassing zijn bij het annuleren van een reservering, inclusief eventuele restituties en kosten.
Datalek
Een schending van de beveiliging die leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging, de ongeoorloofde openbaarmaking van, of toegang tot persoonlijke gegevens die worden verwerkt via het Easplore-platform.
Commissie
Het bedrag dat Easplore in rekening brengt bij aanbieders voor het gebruik van het platform en de diensten die het platform biedt.
Belastingdienst
De bevoegde autoriteit die belastingen beheert en handhaaft die relevant zijn voor de activiteiten van klanten en aanbieders via het platform.
Overmacht
Onvoorziene omstandigheden buiten de redelijke controle van een partij, zoals natuurrampen, oorlog, pandemieën, of andere gebeurtenissen die de uitvoering van verplichtingen verhinderen.
No-Show
Een no-show wordt gedefinieerd als het niet verschijnen op de geboekte activiteit, dienst of afspraak zonder voorafgaande schriftelijke annulering binnen de geldende annuleringsperiode zoals vermeld in deze algemene voorwaarden.
Deze Algemene voorwaarden zijn een bindende wettelijke overeenkomst tussen u en Easplore die uw recht regelen om het "Easplore-platform te gebruiken. Bij gebruik in deze Voorwaarden verwijst KGBEL CommV ('Easplore', 'wij', 'ons' of 'onze') naar de Easplore-entiteit zoals hierboven vermeld.
Easplore biedt een dienst (de “Service”) aan in de vorm van een online platform waarbij verkopers van diensten en goederen (de “Aanbieders” of “Ondernemingen”) hun diensten kunnen publiceren, aanbieden en verbonden worden met de kopers van deze diensten en goederen (de ”Gebruikers” of de “Klanten”)
U dient een account aan te maken om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de vele functies die het Easplore-platform aanbiedt. Het komt aan u toe om te garanderen dat uw accountgegevens correct zijn.
Als aanbieder van het Easplore-platform bezit, controleert, biedt of beheert Easplore geen verhuurdersdiensten of toeristische diensten. Easplore is geen partij bij de contracten die rechtstreeks tussen klanten en aanbieders worden aangegaan, noch is Easplore een makelaar in onroerend goed, een reisbureau, een verzekeraar of een organisator of verkoper van evenementpakketten. Easplore treedt in geen enkele hoedanigheid op als agent voor een Aanbieder.
Easplore is te allen tijde gerechtigd de inhoud van haar dienstverleningen aan te passen of te beëindigen.
We handhaven andere voorwaarden en beleidsregels die deze Voorwaarden aanvullen, zoals ons Privacy- en Cookiebeleid, waarin onze verwerking van persoonlijke gegevens en het gebruik van Cookies worden beschreven. Daarnaast voorzien wij ook inonze betalingsvoorwaarden, die van toepassing zijn op alle betalingsdiensten die door de Easplore-betalingsentiteiten aan Leden worden geleverd (gezamenlijk "Easplore-betalingen" genoemd).
Als gebruiker, bent u verantwoordelijk voor het begrijpen en naleven van alle wetten, regels, voorschriften en contracten met derden die van toepassing zijn op uw services.
A. Onze missie.
Bij Easplore geloven we dat het leven draait om het creëren van onvergetelijke momenten en het versterken van banden door gezamenlijke ervaringen. We begrijpen dat het kiezen van de perfecte activiteit soms overweldigend kan zijn, vooral met uiteenlopende voorkeuren en interesses binnen een groep. Daarom streven we ernaar om dé betrouwbare gids te zijn die mensen helpt bij het ontdekken van een gevarieerd aanbod aan activiteiten voor iedereen.
Onze missie is om mensen te inspireren om nieuwe ervaringen te ontdekken, relaties te verdiepen en samen waardevolle momenten te delen. Door unieke activiteiten aan te bieden, maken we het mogelijk om elkaar beter te leren kennen, samen te werken en plezier te beleven. Bij Easplore zorgen we ervoor dat elk samenzijn een blijvende herinnering wordt.
B. Zoeken en boeken op Easplore.
i. Zoeken.
U kunt filters gebruiken om uw zoekresultaten te verfijnen. Zoekresultaten zijn gebaseerd op hun relevantie voor uw zoekopdracht en andere criteria. Relevantie houdt rekening met factoren zoals prijs, beschikbaarheid, beoordelingen, klantenservice en annuleringsgeschiedenis, populariteit, eerdere boekingen en meer.
ii. Boeking.
Wanneer u een activiteit boekt, stem u ermee in alle kosten voor uw boeking te betalen, inclusief offlinekosten, belastingen en alle andere items die tijdens het afrekenen worden geïdentificeerd (hierna genoemd: de “gezamenlijke totaalprijs”). Wanneer u de boekingsbevestiging ontvangt, komt er rechtstreeks tussen u en de Aanbieders een contract voor Aanbiedersdiensten (hierna genoemd: de "Reservering") tot stand.
Naast deze Voorwaarden bent u onderworpen aan en verantwoordelijk voor het naleven van alle voorwaarden van de Reservering, inclusief maar niet beperkt tot het annuleringsbeleid. Het is uw verantwoordelijkheid om deze regels, normen, beleidsregels en vereisten te lezen en te begrijpen voordat u een activiteit boekt.
U dient er ook rekening meet te houden dat sommige aanbieders samenwerken met co-aanbieders of als onderdeel van een team om hun aanbiedersservices te leveren.
C. Annuleringen, boekingswijzigingen.
i. Annuleringen en restituties
Geen herroepingsrecht: Overeenkomsten voor de levering van vrijetijdsactiviteiten op een specifieke datum of tijdens een bepaalde periode vallen niet onder het herroepingsrecht. Dit betekent dat u na aankoop geen recht heeft om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
Annuleringsbeleid:
o Algemeen Annuleringsbeleid: Klanten hebben het recht om een geboekte activiteit kosteloos te annuleren tot 24 uur vóór aanvang van de activiteit .Annuleringen dienen via het e-mail naar de aanbieder en aan easplore worden doorgegeven.
o Annuleringen binnen 24 uur voor de activiteit: Bij annulering binnen 24 uur voor de geplande activiteit wordt het totaalbedrag ingehouden en is er geen compensatie.
o Geen recht op terugbetaling: Indien een deelnemer of klant niet verschijnt op de geboekte activiteit, consultatie, dienst of evenement zonder tijdige annulering, wordt het volledige bedrag van de reservering alsnog in rekening gebracht. Er vindt in dat geval geen terugbetaling plaats, ongeacht de reden van de afwezigheid, tenzij uitdrukkelijk anders bepaal door Easplore.
o Uitzonderingen: In uitzonderlijke gevallen, zoals overmacht (bv. medische noodsituatie met bewijs, sterfgeval in de nabije familie, natuurramp), kan Easplore naar eigen goeddunken beslissen om een gedeeltelijke of volledige terugbetaling toe te kennen of een alternatieve datum voor deelname aan te bieden. Dit gebeurt uitsluitend op basis van schriftelijke communicatie en een beoordeling van de omstandigheden.
o Mogelijkheid tot herboeking: Indien de klant of deelnemer ten minste 3 dagen vooraf de afwezigheid schriftelijk meldt, kan er, afhankelijk van beschikbaarheid en de aard van de dienst, een alternatieve datum worden aangeboden. Dit is echter geen recht en wordt enkel toegestaan na goedkeuring van Easplore.
o Aansprakelijkheid: Easplore is niet aansprakelijk voor enige schade, verlies of kosten voortvloeiend uit een no-show van de deelnemer, inclusief maar niet beperkt tot reiskosten, verblijfskosten of andere schade.
o Annulering door de aanbieder: Indien de Aanbieder de activiteit annuleert, ontvangt u het volledige betaalde bedrag terug.
ii. Wijzigingen van boekingen
Wijzigingen in de reservering, zoals het verplaatsen naar een andere datum of het wijzigen van het aantal deelnemers, zijn afhankelijk van beschikbaarheid en dienen minimaal 24 uur voor de geplande activiteit te worden aangevraagd. Neem contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
D. Uw verantwoordelijkheden en aanvaarding van risico's.
Als gebruiker van het Easplore-platform gaat u akkoord met de volgende bepalingen:
1. Gebruik van het platform op eigen risico
Het gebruik van het Easplore-platform gebeurt volledig op uw eigen verantwoordelijkheid en risico. Easplore, haar aanbieders, werknemers, of derde partijen die bijdragen aan de inhoud of diensten, kunnen niet garanderen dat het gebruik van de applicatie ononderbroken of foutloos zal verlopen. Er wordt geen garantie gegeven over de resultaten van het gebruik van het platform of de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, of inhoud van informatie, diensten of aankopen die via de website beschikbaar worden gesteld.
2. Beperking van aansprakelijkheid
Easplore is onder geen enkele omstandigheid verplicht tot restitutie of schadeloosstelling. Het platform biedt geen garantie voor de producten of diensten die door aanbieders worden geleverd.
3. Uw verantwoordelijkheden tijdens activiteiten
o U bent volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor uw eigen handelen en nalaten, evenals voor het gedrag van anderen die u uitnodigt om deel te nemen aan activiteiten.
o U dient eigendommen van de aanbieder in dezelfde staat achter te laten als waarin u deze aantrof bij aankomst. Eventuele schade veroorzaakt door u of uw medereizigers moet worden vergoed.
o Indien er schade wordt toegebracht aan eigendommen van een aanbieder, bent u verantwoordelijk voor het betalen van redelijke schadeclaims om de geleden schade te herstellen.
4. Respectvol en integer handelen
U dient integer te handelen, anderen met respect te behandelen en de toepasselijke wet- en regelgeving te allen tijde na te leven.
5. Minderjarigen
Wanneer u minderjarigen meeneemt naar een activiteit, bent u verantwoordelijk voor hun toezicht en moet u wettelijk bevoegd zijn om namens hen op te treden. U bent als enige aansprakelijk voor hun handelen en nalaten tijdens activiteiten.
A. Aanbieden op Easplore.
i. Gebruik van het platform
Als aanbieder biedt Easplore u het recht om het platform te gebruiken om uw accommodaties, activiteiten of andere diensten aan te bieden aan onze brede community van klanten. U hebt volledige controle over het maken van advertenties en het instellen van prijzen, beschikbaarheid en regels voor uw aanbod. Het proces is eenvoudig en stelt u in staat om op een flexibele en professionele manier uw diensten aan te bieden.
ii. Contracten met klanten
Wanneer u een boekingsverzoek accepteert of een boekingsbevestiging ontvangt via het Easplore-platform, gaat u rechtstreeks een contract aan met de klant. U bent verantwoordelijk voor het leveren van uw diensten onder de voorwaarden en tegen de prijs die in uw advertentie zijn vermeld. Daarnaast gaat u akkoord met het betalen van eventuele toepasselijke kosten, zoals de servicetoeslag van Easplore en de relevante belastingen. Easplore zal deze bedragen automatisch verrekenen met uw uitbetaling, tenzij anders overeengekomen.
Voorwaarden, beleidsregels of aanvullende contracten die u met klanten sluit, moeten:
• In overeenstemming zijn met deze algemene voorwaarden en eventuele aanvullende juridische voorwaarden van Easplore.
• Consistent zijn met de informatie die in uw advertentie wordt vermeld.
• Duidelijk en volledig beschreven worden in uw advertentie.
iii. Onafhankelijkheid van aanbieders
Uw relatie met Easplore is die van een onafhankelijke aanbieder. U bent geen werknemer, agent, joint venturer of partner van Easplore. Easplore Payments fungeert enkel als uw incassobureau voor het verwerken van betalingen van klanten. U behoudt volledige controle over wanneer, hoe en tegen welke voorwaarden u uw diensten aanbiedt. U bepaalt zelfstandig uw prijzen, beschikbaarheid en de voorwaarden van uw aanbod.
B. Verplichtingen van de aanbieder
1. Registratie en toelating
Om als aanbieder op Easplore toegelaten te worden, dient u:
• Een volledig ingevuld registratieformulier in te dienen via het platform.
• Aan te tonen dat u voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving binnen uw sector.
• Beschikbare documentatie of vergunningen aan te leveren indien vereist voor bepaalde activiteiten (bijv. gidsdiensten, bootverhuur, enz.).
Na goedkeuring kunt u uw diensten aanbieden via Easplore.
2. Kwaliteitsnormen en naleving
Als aanbieder wordt van u verwacht dat u:
• Uw diensten levert volgens hoge kwaliteitsnormen en de beschrijving in uw advertentie.
• Te allen tijde voldoet aan relevante wet- en regelgeving.
• Klanten met respect behandelt en een veilige en aangename ervaring biedt.
3. Commissies en betalingen
Easplore hanteert een transparante commissie van 15%.
De aanbieder moet akkoord gaan met het percentage. De commissie vermeerderd met een transactiekost van € 0.25 per transactie wordt automatisch ingehouden op de uitbetaling die u ontvangt via Easplore.
4. Betalingen aan Aanbieders en Klachtenprocedure
4.1 Uitbetaling aan Aanbieders
Easplore verwerkt de betalingen aan aanbieders binnen zeven (7) dagen na de datum van de activiteit. Het uit te betalen bedrag wordt overgemaakt naar het rekeningnummer van de aanbieder, na aftrek van eventuele servicekosten of commissies zoals overeengekomen in de Easplore-partnerovereenkomst.
4.2 Blokkering van betalingen bij Klachten
Indien een klant een klacht indient binnen de toegestane termijn van zes (6) dagen na de activiteit, zal de betaling aan de aanbieder tijdelijk worden geblokkeerd totdat een akkoord is bereikt tussen de klant, de aanbieder en Easplore. Easplore treedt in dat geval op als bemiddelaar en behoudt zich het recht voor om een passende oplossing te faciliteren, waaronder een gedeeltelijke of volledige terugbetaling aan de klant, indien gerechtvaardigd.
4.3 Klachtenprocedure
Klanten kunnen hun klacht binnen de vastgestelde termijn van zes (6) dagen indienen via de officiële communicatiekanalen van Easplore.
Easplore zal de klacht beoordelen en de aanbieder de kans geven om binnen een redelijke termijn te reageren.
Indien er geen akkoord wordt bereikt tussen de partijen, behoudt Easplore zich het recht voor om een finale beslissing te nemen, waarbij de belangen van beide partijen in acht worden genomen.
4.4 Wijzigingen en Bevoegdheid
Easplore behoudt zich het recht voor om de betaalprocedures en voorwaarden te wijzigen. Eventuele aanpassingen zullen op tijd worden gecommuniceerd en zijn van toepassing op toekomstige uitbetalingen en boekingen vanaf de ingangsdatum van de wijziging.
Door gebruik te maken van het platform stemt u in met deze voorwaarden en bevestigt u uw naleving van de vereisten. Easplore is er om u te ondersteunen bij het aanbieden van uw diensten en het verbinden met klanten over de hele wereld.
C. Uw advertentie beheren
i. Uw activiteit opmaken en beheren.
Het Easplore-platform biedt u talloze tools aan waarmee u gemakkelijk een activiteit kunt opzetten en beheren. Het is echter uw verplichting om ervoor te zorgen dat u op het platform voldoende en volledige informatie voorziet over uw service, uw prijs en andere kosten die u in aanrekening brengt, zoals de offlinekosten, en eventuele regels of vereisten die van toepassing zijn voor de Klanten die willen deelnemen aan uw activiteit.
U bent verantwoordelijk voor het te allen tijde up-to-date en nauwkeurig houden van uw Advertentie-informatie (inclusief kalenderbeschikbaarheid) en inhoud (zoals foto's). We raden u aan de juiste verzekering af te sluiten voor uw Aanbiedingen en raden u aan de polisvoorwaarden, inclusief dekkingsdetails en uitsluitingen, zorgvuldig door te nemen.
ii. Uw verantwoordelijkheden.
U bent verantwoordelijk voor het begrijpen en naleven van alle wetten, regels, voorschriften en contracten met derden die van toepassing zijn op uw Advertentie of Aanbieders-services.
Indien u voor het aanbieden van uw activiteiten bepaalde registraties of vergunningen vereist zijn, dient u deze zelf in orde te brengen.
Easplore is niet verantwoordelijk voor de producten en diensten die u aanbiedt. De op de website vermelde prestatie levert de betreffende Aanbieder tegenover de Klant voor eigen naam en eigen rekening en risico, zodat Easplore tegenover de gebruiker niet aansprakelijk is voor de tekortkomingen van de Aanbieder bij het leveren van prestaties.
U bent dan ook verantwoordelijk en aansprakelijk voor uw eigen handelen en nalaten van iedereen die u toelaat om deel te nemen aan het leveren van uw activiteiten. Als u samenwerkt met een co-aanbieders of aanbieders als onderdeel van een team, bedrijf of andere organisatie, is de entiteit en elke persoon die deelneemt aan het leveren van activiteit verantwoordelijk en aansprakelijk als Aanbieders onder deze Voorwaarden. Als u voorwaarden accepteert of contracten aangaat, verklaart en garandeert u dat u bevoegd bent om contracten aan te gaan voor uw team, bedrijf of andere organisatie en deze te binden, en dat elke entiteit die u gebruikt een goede reputatie heeft volgens de wetten van de plaats waar het wordt opgericht.
U dient alle vergoedingen en kosten van uw activiteit te beschrijven en u mag geen extra vergoedingen of kosten buiten het Easplore-platform innen, behalve deze waarvoor uitdrukkelijk toestemming is verleend door ons.
De totaalprijs van aangeboden activiteit of product mag niet goedkoper zijn ergens op eigen website of op website van 3de partij.
Het is u verboden om Klanten aan te moedigen aan om accounts van derden aan te maken, beoordelingen in te dienen, hun contactgegevens te verstrekken of andere acties buiten het Easplore-platform te ondernemen die in strijd zijn met ons Off-Platform-beleid.
iii. Zoekrangschikking.
De rangschikking van Advertenties in de zoekresultaten op het Easplore-platform is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder deze hoofdparameters:
• zoekparameters voor klanten (bijv. aantal klanten, datum, afstand, prijsklasse);
• advertentiekenmerken (bijv. prijs, kalenderbeschikbaarheid, aantal en kwaliteit van afbeeldingen, recensies, type activiteit, aanbiedersstatus, ouderdom van de advertentie, gemiddelde klantpopulariteit);
• klantboekingservaring (bijv. klantenservice en annuleringsgeschiedenis van de Aanbieders, boekingsgemak);
• aanbiedersvereisten (bijv. minimum- of maximumaantal klanten, sluitingstijd voor boekingen);
• klantvoorkeuren (bijv. eerdere boekingen, opgeslagen activiteiten, locatie van waaruit de klant zoekt).
Zoekresultaten kunnen er op onze mobiele applicatie anders uitzien dan op onze website.
Easplore biedt de mogelijkheid aan aanbieders om hun Advertenties te promoten in de zoekresultaten of elders op het Easplore-platform door een extra vergoeding te betalen. Meer informatie over de factoren die bepalen hoe uw vermelding wordt weergegeven in de zoekresultaten, kan u easplore contacteren.
iv. Uw aanvaarding van risico.
U erkent dat activiteiten aanbieden inherente risico's met zich meebrengt en stemt ermee in dat u het volledige risico draagt dat voortvloeit uit uw toegang tot en gebruik van het Easplore-platform, het aanbieden van activiteiten en andere diensten of enige interactie die u heeft met andere klanten, zowel persoonlijk als online. U stemt ermee in dat u de gelegenheid hebt gehad om het Easplore-platform en alle wetten, regels, voorschriften of verplichtingen die van toepassing kunnen zijn op uw activiteit of andere diensten te onderzoeken en dat u niet vertrouwt op enige wettelijke verklaring van Easplore.
D. Annulatie, wijziging van boekingen
i. Annuleringen.
In het algemeen geldt dat als een Klant de Reservering annuleert tot 24u voor de activiteit, het volledig bedrag aan deze Klant wordt terugbetaald. Als de Klant annuleert binnen de 24u voor de geboekte datum, dan zal er 20% van aan totaalbedrag naar u gestort worden als compensatie. De Klant krijgt 80% van bedrag terugstort
Het is voor u als Aanbieder verboden om de activiteit van een Klant zonder geldige reden te annuleren. U moet steeds een geldige reden of een verzachtende omstandigheid kunnen voorleggen. Als u uw activiteit zonder geldige reden annuleert zijn wij gerechtigd om u annuleringskosten en andere gevolgen van uit Easplore op te leggen.
ii. Boekingswijzigingen.
Aanbieders en Klanten zijn verantwoordelijk voor alle Boekingswijzigingen die ze via het Easplore-platform of de directe klantenservice van Easplore zullen doorvoeren, en stemmen ermee in om eventuele extra bedragen, toeslagen of belastingen te betalen.
E. Belastingen
i. Aanbiedersbelastingen.
U bent als aanbieder verantwoordelijk voor her bepalen en nakomen van uw btw-verplichtingen en andere verplichtingen inzake de belastingen die op u van toepassing zijn.
In bepaalde jurisdicties kunnen belastingregels vereisen dat we belastinggegevens over u verzamelen en/of rapporteren, of belasting inhouden op uitbetalingen aan u, of beide. Als u ons geen documentatie verstrekt die volgens ons voldoende is om een dergelijke verplichting te ondersteunen om Belastingen in te houden op uitbetalingen aan u, kunnen we uitbetalingen inhouden tot het wettelijk vereiste bedrag, totdat er voldoende documentatie is verstrekt. U stemt er in andere woorden mee in dat Easplore namens u facturen of soortgelijke documentatie voor btw, verbruik of andere belastingen voor uw activiteiten kan uitgeven om nauwkeurige belastingaangifte door u, onze klanten en/of hun organisaties mogelijk te maken.
ii. Incasso en overmaking door Easplore.
In rechtsgebieden waar Easplore de inning en/of afdracht van Belastingen namens aanbieders faciliteert, geeft u Easplore opdracht en autoriseert u Easplore om Belastingen namens u te innen en/of dergelijke Belastingen af te dragen aan de relevante Belastingdienst. Belastingen die door Easplore worden geïnd en/of afgedragen, worden voor aanbieders vermeld in hun transactiegegevens, indien van toepassing. Easplore kan aanvullende bedragen van Leden verlangen (onder meer door dergelijke bedragen af te trekken van toekomstige uitbetalingen) in het geval dat de geïnde en/of afgedragen belastingen onvoldoende zijn om de belastingverplichtingen van die Leden volledig na te komen, en u gaat ermee akkoord dat u enige verhaalsmogelijkheid voor Belastingen geïnd door Easplore een terugbetaling is van de toepasselijke belastingdienst. U erkent en stemt ermee in dat wij ons het recht voorbehouden om, met voorafgaande kennisgeving aan de betrokken aanbieder, de inning en afdracht van Belastingen in elk rechtsgebied om welke reden dan ook stop te zetten.
A. Recensies.
Na elke boeking krijgen Klanten en Aanbieders de gelegenheid om elkaar te beoordelen. Uw recensie moet nauwkeurig zijn en mag in geen geval discriminerende, aanstootgevende, lasterlijke of andere taal bevatten die in strijd is met ons recensiebeleid. Beoordelingen worden niet gecontroleerd door Easplore op juistheid en kunnen onjuist of misleidend zijn.
B. Kosten.
Easplore kan Aanbieders en Klanten kosten (en toepasselijke belastingen) in rekening brengen voor het recht om het Easplore-platform te gebruiken. Meer informatie over wanneer servicekosten van toepassing zijn en hoe deze worden berekend, vindt u op onze website op de pagina Servicekosten.
Tenzij anders vermeld op het Easplore-platform, worden servicekosten niet gerestitueerd. Easplore behoudt zich het recht voor om de servicekosten op elk moment te wijzigen en zal aanbieders op de hoogte stellen van eventuele tariefwijzigingen voordat deze van kracht worden. Tariefwijzigingen hebben geen invloed op boekingen die zijn gemaakt vóór de ingangsdatum van de tariefwijziging. Als u het niet eens bent met een tariefwijziging, kunt u deze overeenkomst op elk moment beëindigen overeenkomstig Subtitel E.
C. Easplore-platformregels.
i. Regels.
U dient zich aan deze regels te houden en mag anderen niet helpen of ertoe aanzetten deze regels te overtreden of te omzeilen. Wij vragen van onze Klanten en van onze Aanbesteders om als een goede huisvader te handelen en elkaar te behandelen met respect. Lieg niet, geef geen verkeerde voorstelling van iets of iemand, en doe niet alsof u iemand anders bent.
Wees beleefd en respectvol wanneer u met anderen communiceert of omgaat. Volg ons non-discriminatiebeleid en discrimineer of val anderen niet lastig. U mag het Easplore-platform niet schrapen, hacken, reverse-engineeren, compromitteren of aantasten. Gebruik geen bots, crawlers, scrapers of andere geautomatiseerde middelen om toegang te krijgen tot of gegevens of andere inhoud te verzamelen van of anderszins te communiceren met het Easplore-platform. Ook het hacken van de applicatie of het proberen omzeilen van enige beveiligings- of technologische maatregelen is verboden.
Onderneem geen actie die de prestaties of goede werking van het Easplore-platform kan schaden of negatief beïnvloeden. U dient het Easplore-platform enkel te gebruiken zoals toegestaan door deze Voorwaarden of een andere overeenkomst met ons
Daarnaast hebben de gebruikers van het Easplore- platform ook de plicht om persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de GDPR, andere toepasselijke wetgeving en ons Privacybeleid.
ii. Overtredingen melden en klachtenafhandeling
Als u van mening bent dat een Aanbieder, activiteit of Inhoud een onmiddellijk risico vormt op schade aan een persoon of eigendom, moet u onmiddellijk contact opnemen met Easplore. Als u bovendien van mening bent dat een aanbieder, activiteit of Content onze normen heeft geschonden, moet u uw zorgen aan Easplore melden. Als u een probleem hebt gemeld bij de lokale autoriteiten, kan Easplore om een kopie van dat rapport vragen. Behalve zoals vereist door de wet, stemt u ermee in dat we niet verplicht zijn om actie te ondernemen naar aanleiding van een melding.
D. Auteursrecht
Easplore en haar Aanbieders behouden zich alle auteurs- en andere rechten aan de service evenals de gepubliceerde inhouden, informatie, foto’s, video’s en databases (hierna genoemd: “Beschermde eigendom”). Een verandering, vermenigvuldiging, publicatie, doorgave aan derde en/ of een anderszins gebruik van het beschermd eigendom zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Easplore of van de ter zake gebrachte Aanbieder is daarom uitdrukkelijk verboden.
Via het Easplore-platform kan de Aanbieder feedback, tekst, foto's, audio, video, informatie en andere inhoud (hierna genoemd: de “Gezamenlijk Inhoud”) geven. Door de Inhoud te verstrekken, in welke vorm en met welke middelen dan ook, verleent u aan Easplore een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije, onherroepelijke, eeuwigdurende en overdraagbare licentie om afgeleide werken, zonder beperking te kopiëren, te wijzigen, voor te bereiden, te distribueren, te publiceren en te exploiteren.
Waar Easplore betaalt voor het maken van Inhoud of de creatie ervan faciliteert, kan Easplore eigenaar zijn van die Inhoud, in welk geval aanvullende voorwaarden of openbaarmakingen dit zullen vermelden. U bent als enige verantwoordelijk voor alle Inhoud die u verstrekt en garandeert dat u de eigenaar bent of bevoegd bent om Easplore de rechten te verlenen die in deze Voorwaarden worden beschreven. De gebruikers van het Easplore-platform zijn geheel aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit een schending van auteursrechten, handelsmerken, eigendomsrechten of enige andere schade die voortvloeit uit een dergelijk materiaal. U bent verantwoordelijk en aansprakelijk als uw inhoud de intellectuele eigendoms- of privacy rechten van een derde partij schendt. Inhoud moet voldoen aan ons inhoudsbeleid en non-discriminatiebeleid, die onder andere discriminerende, obscene, intimiderende, misleidende, gewelddadige en illegale inhoud verbieden. Als u van mening bent dat Inhoud op het Easplore-platform inbreuk maakt op uw auteursrechten, laat het ons dan weten in overeenstemming met ons Auteursrechtbeleid. Als Inhoud persoonlijke informatie bevat, beschrijft ons Privacy beleid hoe we die persoonlijke informatie gebruiken.
E. Beëindiging, opschorting en andere maatregelen.
I. Termijn.
De overeenkomst tussen u en Easplore die in deze Voorwaarden tot uiting komt, gaat in wanneer u het Easplore-platform bezoekt (bijvoorbeeld om een account aan te maken) en blijft van kracht totdat u of wij de overeenkomst beëindigen in overeenstemming met deze Voorwaarden.
II. Beëindiging.
U kunt deze overeenkomst op elk moment beëindigen door ons een e-mail te sturen of door uw account te verwijderen. Easplore kan deze overeenkomst en uw account om welke reden dan ook beëindigen door u 30 dagen van tevoren per e-mail op de hoogte te stellen of door andere contactgegevens te gebruiken die u voor uw account hebt verstrekt. Easplore kan deze overeenkomst ook onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen en stoppen met het verlenen van toegang tot het Easplore-platform als u deze Voorwaarden schendt, of als we redelijkerwijs van mening zijn dat beëindiging noodzakelijk is om Easplore, haar Leden of derden te beschermen. Als uw account langer dan twee jaar inactief is geweest, kunnen we uw account zonder kennisgeving beëindigen.
Als u een aanbieder bent en uw Easplore-account beëindigt, worden alle bevestigde boeking(en) automatisch geannuleerd en ontvangen uw Klanten een volledige terugbetaling. Als u uw account als Klant beëindigt, worden bevestigde boeking(en) automatisch geannuleerd en is eventuele restitutie afhankelijk van de voorwaarden van het annuleringsbeleid van de reservering. Wanneer deze overeenkomst is beëindigd, hebt u geen recht op herstel van uw account. Als u toegang tot of gebruik van het Easplore-platform beperkt is, of uw Easplore-account is opgeschort, of deze overeenkomst door ons is beëindigd, mag u geen nieuw account registreren of toegang krijgen tot of gebruikmaken van het Easplore-platform via een account van een ander Lid.
F. Overtredingen door aanbieders.
U erkent dat Easplore het recht heeft, maar niet verplicht is, om het gebruik van het Easplore-platform te controleren en de door onze Leden verstrekte informatie te verifiëren. We kunnen bijvoorbeeld Content bekijken, de toegang daartoe uitschakelen, verwijderen of bewerken om:
- het Easplore-platform te bedienen, beveiligen en verbeteren (inclusief voor fraudepreventie, risicobeoordeling, onderzoek en klantenondersteuning);
- ervoor te zorgen dat Leden deze Voorwaarden naleven;
- te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of het bevel of de eis van een rechtbank, wetshandhavingsinstantie of andere administratieve instantie of overheidsinstantie;
- inhoud adresseren waarvan wij vaststellen dat deze schadelijk of aanstootgevend is;
- acties ondernemen die in deze Voorwaarden worden beschreven;
- het handhaven van alle kwaliteits- of geschiktheidscriteria, onder meer door Advertenties te verwijderen die niet voldoen aan de kwaliteits- en geschiktheidscriteria.
Als u deze Voorwaarden, de toepasselijke wetten, voorschriften of rechten van derden schendt, of Easplore van mening is dat u haar, haar leden of derden schaadt; kan Easplore, met of zonder voorafgaande kennisgeving:
- uw toegang tot of gebruik van het Easplore-platform en/of uw account opschorten of beperken;
- uw advertenties, recensies of andere inhoud opschorten of verwijderen;
- lopende of bevestigde boekingen annuleren;
- een speciale status die aan uw account is gekoppeld, opschorten of intrekken.
Voor kleine overtredingen of waar anderszins gepast, zoals Easplore naar eigen goeddunken bepaalt, wordt u op de hoogte gesteld van elke voorgenomen maatregel door Easplore en krijgt u de kans om het probleem op te lossen. U kunt beroep aantekenen tegen acties die door ons zijn ondernomen onder deze sectie door contact op te nemen met ons. Als een reservering wordt geannuleerd op grond van deze sectie, wordt het aan het klantbeheer betaalde bedrag verminderd met het bedrag dat we terugbetalen of aan de Klant verstrekken, en met alle andere kosten die we maken als gevolg van de annulering.
Leden stemmen ermee in om te goeder trouw met Easplore samen te werken en te helpen om Easplore alle informatie te verstrekken en maatregelen te nemen die Easplore redelijkerwijs kan vragen met betrekking tot elk onderzoek dat door Easplore wordt uitgevoerd met betrekking tot het gebruik of misbruik van het Easplore-platform. Easplore treedt niet op als agent voor een Lid, behalve wanneer Easplore Payments optreedt als incassobureau.
G. Wettelijke mandaten.
Easplore kan elke actie ondernemen die zij redelijkerwijs nodig acht om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, of aan het bevel of verzoek van een rechtbank, handhavingsinstantie of andere administratieve- of overheidsinstantie, inclusief de maatregelen die hierboven worden beschreven.
H. Ledenaccounts.
U moet een account registreren om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de functies van het Easplore-platform. Registratie is alleen toegestaan voor rechtspersonen en natuurlijke personen die 18 jaar of ouder zijn. U verklaart en garandeert dat u geen persoon of entiteit bent die is uitgesloten van het gebruik van het Easplore-platform volgens enige wettelijke bepaling. U moet tijdens de registratie nauwkeurige, actuele en volledige informatie verstrekken en uw accountgegevens up-to-date houden. U mag niet meer dan één account registreren of uw account aan iemand anders overdragen. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid en de veiligheid van uw accountreferenties en mag uw inloggegevens niet bekendmaken aan derden. U bent verantwoordelijk en aansprakelijk voor activiteiten die via uw account worden uitgevoerd en u moet Easplore onmiddellijk op de hoogte stellen als u vermoedt dat uw inloggegevens zijn verloren of gestolen of dat uw account op een andere manier in gevaar is gebracht. Indien en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kunnen we, maar zijn we niet verplicht u te vragen om identificatie of andere informatie, controles uit te voeren om uw identiteit of achtergrond te helpen verifiëren, u te screenen op derdenpartijdatabases of andere bronnen. Daarnaast kunnen we u ook verzoeken om rapporten van dienstverleners en rapporten uit openbare registers van strafrechtelijke veroordelingen of registraties van zedendelinquenten of hun lokale equivalenten aan ons te bezorgen.
I. Vrijwaring van garanties.
We bieden het Easplore-platform zonder enige vorm van garantie en we wijzen alle garanties af, expliciet of impliciet. We onderschrijven of garanderen het bestaan, het gedrag, de prestaties, de veiligheid, de kwaliteit, de wettigheid of de geschiktheid van een klant, aanbieders, aanbiedersservice, advertentie of derde partij niet. Ook kunnen we de prestaties of niet-onderbreking van het Easplore-platform en de nodige verificatie-, identiteits- of antecedentenonderzoeken die worden uitgevoerd op Advertenties of Leden niet garanderen. Evenmin staan wij in voor het voorkomen wangedrag van Leden. Alle verwijzingen naar een Lid of Advertentie die "geverifieerd" is, geven alleen aan dat het Lid of de Advertentie of Easplore een relevant verificatie- of identificatieproces heeft voltooid en niets anders.
De disclaimers in deze Voorwaarden zijn van toepassing voor zover wettelijk toegestaan. Als u wettelijke rechten of garanties hebt die wij niet kunnen afwijzen, zal de duur van dergelijke wettelijk vereiste rechten of garanties beperkt zijn tot de maximaal door de wet toegestane mate.
J. Beperkingen op aansprakelijkheid.
Noch Easplore (inclusief zijn gelieerde ondernemingen en personeel), noch enige andere partij die betrokken is bij het creëren, produceren of leveren van het Easplore-platform of enige Inhoud is aansprakelijk voor enige incidentele, speciale, voorbeeldige of gevolgschade, inclusief gederfde winst, verlies van gegevens of verlies van goodwill, serviceonderbreking, computerschade of systeemstoring, de kosten van vervangende producten of diensten of enige andere schade fysieke of emotionele schade die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, het gebruik van of het niet kunnen gebruiken van het Easplore-platform of enige Inhoud, communicatie, interacties of ontmoetingen die u heeft met iemand met wie u contact heeft of ontmoet via, of als gevolg van, uw gebruik van het Easplore-platform of het publiceren of boeken van een activiteit, inclusief de levering of het gebruik van Verhuurservices, hetzij op basis van garantie, contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), productaansprakelijkheid of enige andere juridische theorie.
K. Overmacht.
Easplore is niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-nakoming als gevolg van oorzaken buiten haar redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot overmacht, natuurrampen, oorlog, terrorisme, rellen, embargo's, handelingen van civiele of militaire autoriteiten, brand, overstromingen, ongevallen, pandemieën, epidemieën of ziekten, stakingen of tekorten aan transportfaciliteiten, brandstof, energie, boycott,arbeid of materialen.
L. Vrijwaring.
Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, stemt u ermee in Easplore vrij te stellen, te verdedigen (naar keuze van Easplore), schadeloos te stellen en te vrijwaren van en tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen, en uitgaven, inclusief maar niet beperkt tot redelijke juridische en boekhoudkundige kosten, die voortvloeien uit of op enigerlei wijze verband houden met uw schending van deze Voorwaarden (inclusief eventuele aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op een product of functie), uw oneigenlijk gebruik van het Easplore-platform, uw interactie met een Lid, verblijf in een Accommodatie, deelname aan een activiteit of andere Aanbieders-service, inclusief maar niet beperkt tot eventuele verwondingen, verliezen of schade (hetzij compenserend, direct, incidenteel, gevolgschade of anderszins) van welke aard dan ook ontstaan in verband met of als gevolg van een dergelijke interactie, verblijf, deelname of gebruik, uw verzuim, of ons verzuim op uw aanwijzing, om nauwkeurig te rapporteren, het innen of afdragen van belastingen, of uw schending van wetten, voorschriften of rechten van derden, zoals intellectueel eigendom of privacyrechten.
M. Rechtskeuze en jurisdictie
Op deze gebruiksvoorwaarden en de uitvoering ervan is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten. Voor elk eventueel geschil dat voortvloeit uit het gebruik van de site easplore.com is het Belgische recht van toepassing, en zijn uitsluitend de Antwerpse rechtbanken bevoegd.
N. Geen vrijstelling.
Als Easplore een recht of bepaling in deze Voorwaarden niet afdwingt, betekent dit niet dat er afstand wordt gedaan van een dergelijk recht of een dergelijke bepaling, tenzij dit door ons is erkend en schriftelijk is overeengekomen. Behalve indien uitdrukkelijk overeengekomen, zal de uitoefening door een van de partijen van een van haar rechtsmiddelen onder deze Voorwaarden geen afbreuk doen aan haar andere rechtsmiddelen onder deze Voorwaarden of anderszins toegestaan door de wet.
O. Diensten van derden en toewijzing van de opdracht
I. Diensten van derden
Het Easplore-platform kan links bevatten naar websites, applicaties, services of bronnen van derden die onderhevig zijn aan andere voorwaarden en privacypraktijken. Easplore is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enig aspect van deze diensten van derden.
II. Opdracht.
U mag deze overeenkomst of uw rechten en verplichtingen hieronder niet toewijzen, overdragen of delegeren aan derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Easplore. Easplore kan daarentegen deze overeenkomst en alle rechten en verplichtingen hieronder naar eigen goeddunken, zonder beperking toewijzen, overdragen of delegeren naar derde, met inachtneming van een voorafgaande kennisgeving van 30 dagen.
P. Google-voorwaarden.
Sommige vertalingen op het Easplore-platform worden mogelijk gemaakt door Google. Google wijst alle garanties met betrekking tot de vertalingen af, expliciet of impliciet, inclusief alle garanties van nauwkeurigheid, betrouwbaarheid en alle impliciete garanties voor verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk. U stemt ermee in dat Easplore diensten of geautomatiseerde tools beschikbaar kan stellen om uw Content te vertalen met behulp van dergelijke diensten of tools. Easplore garandeert de juistheid of kwaliteit van vertalingen niet en aanbieders zijn verantwoordelijk voor het bevestigen van de juistheid van dergelijke vertalingen.
Sommige delen van het Easplore-platform implementeren Google Maps/Earth-kaartservices, waaronder Google Maps API ('s). Uw gebruik van Google Maps/Earth is onderworpen aan de Aanvullende Servicevoorwaarden van Google Maps/Google Earth.
Q. E-mails en sms.
U ontvangt administratieve berichten van ons via het e-mailadres of andere contactgegevens die u voor uw Easplore-account heeft opgegeven. Inschrijving voor aanvullende e-mailabonnementsprogramma's heeft geen invloed op de frequentie van deze administratieve e-mails, hoewel u kunt verwachten aanvullende e-mails te ontvangen die specifiek zijn voor het programma of de programma's waarop u zich hebt geabonneerd. U kunt ook promotionele e-mails van ons ontvangen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor deze promotionele e-mails, maar er kunnen datatarieven van derden van toepassing zijn. Houd er rekening mee dat u niet kunt profiteren van bepaalde aanbiedingen als u bepaalde communicatie-instellingen uitschakelt of geen Easplore-account hebt. Als u instemt met het ontvangen van sms (tekstberichten) van ons, bent u onderworpen aan onze sms-voorwaarden.
A. Aanvaarding
De gebruiksvoorwaarden van Easplore worden aanvaard doordat u zichzelf toegang tot de website en het gebruik hiervan heeft verschaft. Op dat moment accepteert en erkent u het gebruik van onze diensten en aanvaard u al de gebruiksvoorwaarden opgenomen in deze verklaring. De gebruiksvoorwaarden kunnen te allen tijde worden geraadpleegd op onze website: https://easplore.com
B. Wijziging
Easplore kan deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. Wanneer we wezenlijke wijzigingen aanbrengen in deze Voorwaarden, plaatsen we de herziene Voorwaarden op het Easplore-platform en werken we de datum 'Laatst bijgewerkt' bovenaan deze Voorwaarden bij. We zullen u ook per e-mail op de hoogte stellen van materiële wijzigingen, ten minste 30 dagen voordat ze van kracht worden. Als u het niet eens bent met de herziene voorwaarden, kunt u deze overeenkomst onmiddellijk beëindigen zoals bepaald in deze voorwaarden. Als u uw overeenkomst niet beëindigt vóór de datum waarop de herziene voorwaarden van kracht worden, gaan wij er van uit dat u, op basis van uw voortdurende toegang tot of gebruik van het Easplore-platform, de herziene voorwaarden accepteert.